5 minuten leestijd

Hoe blijf je rustig in gesprekken als de emoties oplopen?

In het dagelijks leven kom je altijd mensen en situaties tegen die iets in je raken. Iemand begrijpt je niet, reageert kortaf of fel, heeft andere prioriteiten of zegt iets onhandigs. Dat hoort bij samenwerken en samen zijn. Je kunt die situaties niet voorkomen, maar wel leren rustig in gesprekken te blijven, juist wanneer jouw ‘rode knoppen’ worden ingedrukt. Als je leert meer regie over je emoties te ontwikkelen, is dat prettig voor je eigen mentale rust en behoud je je invloed. En zeker in lastige gesprekken of spannende situaties is dat belangrijk.

Emoties horen ook in je werk thuis

Laten zien dat iets je raakt, is helemaal niet verkeerd. Integendeel. Het wordt pas lastig wanneer je brein het van je overneemt en je automatisch reageert. Wanneer je harder of sneller gaat praten, gedachten alle kanten op vliegen, je in de verdediging schiet, fel wordt, dichtklapt of toegeeft om het gesprek maar te laten stoppen. Dan raak je de regie kwijt over jezelf en over het gesprek en gebeurt precies het tegenovergestelde van wat je voor ogen had.

Regie over je emoties en rust in gesprekken

Rust in gesprekken betekent niet dat je niks mag voelen. Je hebt juist meer zelfbeheersing over je emoties in gesprekken. Prettiger voor jezelf en voor je gesprekspartners.

—————————— Lees ook:  ———————————

Constructief communiceren op de werkvloer

——————————————————————————

En dat is precies wat jou invloedrijker maakt.

Daarom geef ik je 7 praktische stappen voor meer regie over je emoties en om rustig te blijven in gesprekken (en je invloed te vergroten)

Regie over je emoties; 7 stappen die je direct kunt gebruiken

#1. Herken de eerste signalen in je lichaam

Nog vóór je iets zegt, reageert je lichaam.
Je schrikt, voelt adrenaline, en je zenuwstelsel schiet in een primaire stressreactie. Dat gebeurt automatisch. Sommige mensen:

• blokkeren (freeze)
• gaan pleasen (fawn)
• willen weg uit het gesprek (flight)
• worden fel, boos of emotioneel (fight)

—————————— Lees ook:  ———————————

Hoe je stopt met pleasen zonder onaardig te zijn

——————————————————————————

Je zenuwgestel wil dat je veilig blijft en die reacties zijn daarom heel menselijk. Tegelijkertijd is het belangrijk dat je herkent dat je zenuwgestel in de overdrive gaat.

#2. Gebruik je ademhaling als anker

Wanneer spanning oploopt, gaat je ademhaling sneller en hoger. Daardoor voelt alles nog intenser. De kunst is om jezelf rustiger te krijgen. Hiervoor kun je je ademhaling gebruiken. Dat is grootste rustgever. Bijvoorbeeld de 4-6 ademtechniek:

In door je neus: 4 tellen, uit door je mond: 6 tellen

De langere uitademing vertelt je lijf dat het veilig is.

#3. Gebruik de kracht van de stilte in gesprekken

Veel mensen vinden stiltes ongemakkelijk. Een korte stilte is echter geen teken van twijfel; het is een teken van regie.

Zeg bijvoorbeeld:

• “Momentje, ik denk even mee.”
• “Laat me het kort samenvatten.”

Het klinkt rustig, volwassen en duidelijk. En jij voorkomt dat je vanuit emotie gaat spreken.

#4. Check bij jezelf: wat raakt mij precies?

Je eerste gedachte is meestal extern:
“Hij doet moeilijk.”
“Zij luistert niet.”

Maar de echte winst zit in de vraag:
“Hoe komt het dat dit mij raakt?”

Vaak gaat het om:

• Jouw gedachten over de manier waarop de ander tegen je praat
• gevoel van controleverlies
• niet gezien worden/niet serieus genomen worden
• onzekerheid
• oude patronen/ervaringen uit het verleden
• overbelasting

—————————— Lees ook:  ———————————

Ontdek je persoonlijke waarden; Wat vind jij belangrijk in je leven en werk?

——————————————————————————

Zodra je dat helder hebt, word je rustiger en kun je een heldere keuze maken hoe je met de situatie omgaan.

#5. Houd je boodschap klein, duidelijk en vriendelijk

Bij spanning worden zinnen langer, de toon harder en verhalen groter. Sommigen gaan chaotischer hun verhaal vertellen of halen er van alles bij. Dat haalt de kracht uit de boodschap. Daarom:

• één boodschap tegelijk
• korte zinnen
• duidelijke boodschap
• rustige toon
• concreet verzoek

Je komt geloofwaardig en professioneel over.

#6. Zeg wat je nodig hebt voordat je escaleert

Rustige invloed betekent dat je je grens op tijd aangeeft voordat de emoties oplopen.

Bijvoorbeeld:

• “Ik wil graag even uitpraten.”
• “Ik wil een vraag stellen.”

—————————— Lees ook:  ———————————

Vind je assertief zijn lastig? 10 tips en inzichten om het gemakkelijker te maken

——————————————————————————

Geen drama of verwijten. Gewoon assertief communiceren.

#7. Zorg goed voor jezelf

Een lichaam dat moe, opgejaagd of overprikkeld is, heeft minder mentale en emotionele ruimte. Dan reageer je sneller vanuit fight, flight, freeze of fawn.

—————————— Lees ook:  ———————————

Wil je een betere balans in je werk en privéleven? 11 tips

——————————————————————————

Rustige gesprekken beginnen dus vóór het gesprek, door:

• voldoende pauzes te nemen
• rustig te ademen
• te bewegen
• voldoende te slapen
• dingen doen die je opladen

Dit is geen luxe. Dit is professioneel onderhoud.

Regie op emoties; rust is prettiger voor jezelf en maakt je invloedrijker

Je hoeft niet perfect te reageren. Je hoeft alleen aanwezig te blijven, bij jezelf en in het gesprek.

Rustige mensen hebben niet minder emoties. Ze hebben meer zelfbeheersing over hun emoties waardoor ze betere keuzes kunnen maken.

Wil je ook leren rustiger in gesprekken te communiceren?

Wil je meer regie over je emoties te hebben, zodat je effectiever communiceert?

Als coach in Leiden werk ik met professionals en leidinggevenden in heel Nederland aan meer rust, helderheid en effectieve communicatie. Je bent welkom voor een vrijblijvend kennismakingsgesprek. Ik coach ook online.

Was deze column interessant voor je?

Meld je dan ook aan en ontvang regelmatig gratis praktische tips en inspiratie over persoonlijke ontwikkeling en professionele groei  naar meer plezier, zelfvertrouwen en succes in het werk.

[ymlp1]